En breve
Estratega de IA empresarial se suma para liderar el onboarding, la expansión de cuentas y la conversión de pruebas en la creciente cartera de clientes de ConversionIQ.ai.
ConversionIQ.ai, la plataforma autónoma de IA conversacional creada para convertir cada interacción digital en ingresos, nombró a Joanne Martinez como Client Solutions Manager.
La mayoría de los clientes llega a ConversionIQ.ai por una sola tarea: responder comentarios en redes sociales, chat web en vivo, captación de prospectos o agendamiento de citas. Después descubren que la misma plataforma puede encargarse de una docena más. Martinez está a cargo de ese descubrimiento. Liderará el onboarding de clientes, mapeará los flujos de trabajo y cuellos de botella de cada cuenta, y construirá una hoja de ruta de oportunidades que lleve cada relación mucho más allá de su primer caso de uso.
Martinez aporta más de 15 años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente y alianzas estratégicas. Más recientemente fue Business Development Key Account Manager en 14IP, donde pasó casi cuatro años llevando IA conversacional a hoteles y resorts, incluido EVA, el agente virtual con IA de la empresa para servicios a huéspedes. Su cartera incluyó cuentas clave como Marriott Vacations Worldwide, Fairmont Hotels and Resorts, White Lodging Services y Marcus Hotels. Antes de 14IP, construyó relaciones con operadores hoteleros y ejecutivos de hotelería en INTELITY, y antes impulsó ventas territoriales y retención de clientes en HD Supply. Es egresada de la University of Central Florida College of Business Administration.
“Joanne ha pasado años en la sala donde las marcas empresariales deciden si la IA justifica lo que cuesta. Entiende cómo funcionan realmente estos negocios y sabe mostrarles un valor que no sabían que tenían sobre la mesa. Ese es exactamente el instinto que exige este puesto.”
En su puesto, Martinez liderará los Success Syncs y las Quarterly Business Reviews respaldadas con datos en vivo de la plataforma, convertirá pruebas gratuitas en clientes de largo plazo y trabajará junto al equipo de implementación de ConversionIQ.ai y los equipos de cuentas de ONE Agency en clientes compartidos.
“He visto cómo la IA conversacional cambia la forma en que las marcas hablan con sus clientes. ConversionIQ.ai lleva eso más lejos, en cada canal y en cada industria. Mi trabajo es encontrar dónde genera el próximo impacto para cada cliente, y luego hacerlo realidad.”
Sobre ConversionIQ
ConversionIQ.ai es una plataforma autónoma de IA conversacional que ayuda a las marcas a convertir conversaciones en ingresos medibles. Impulsada por Chatti, su agente de IA conversacional, y Maestri, su capa de orquestación omnicanal, ConversionIQ.ai interactúa con clientes en chat web, SMS, WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram y TikTok en más de 91 idiomas. La plataforma es una app aprobada por Meta y cuenta con certificación SOC 2 Type II. Nacida dentro de ONE Agency, una agencia de branding y marketing de performance de embudo completo, ConversionIQ.ai tiene su sede en Orlando, Florida. Más información en conversioniq.ai.
