El abandono de reserva es el asesino silencioso
La mayor parte del tráfico de búsqueda y de los carritos iniciados nunca se completa. Nadie los contacta de vuelta, y las agencias en línea se quedan con la reserva.
Hecho para líneas de crucero y viajes de lujo
Cada consulta reservada. Cada camarote lleno. Cada huésped de regreso.
Un motor de ventas con 6 modelos de IA hecho para líneas de crucero, cruceros fluviales y viajes de lujo. Recupera reservas abandonadas, califica grupos y suites y cierra huéspedes internacionales en más de 91 idiomas, todos los días a toda hora, con conexión nativa a tu CRM y a tu sistema de reservas.
- SOC 2 Tipo II
- Segura para tu marca por diseño
- Activo en días, no en trimestres
- Más de 91 idiomas, nativos
La industria en números
Una industria de $58 mil millones con demanda récord y un embudo con fugas.
La demanda de cruceros nunca ha sido tan alta. El cuello de botella no es el interés, es el recorrido fragmentado que va del sueño en Instagram al camarote confirmado y al siguiente viaje.
$58 mil M+
Ingresos globales de cruceros (2023)[1]
Un año de recuperación récord para la industria.
31.7 M
Pasajeros transportados (2023)[1]
Una base de pasajeros en pleno crecimiento entre océano y río.
86%
Cruceristas que piensan volver a viajar[1]
Una intención de repetir altísima que la industria batalla por convertir.
91+
Idiomas disponibles
Conversación nativa, no traducción, para huéspedes de todo el mundo.
Por dónde se fuga el ingreso
Seis fugas que conoce todo responsable de marketing de cruceros.
Seguramente reconoces las seis. Cada una quema inversión publicitaria en silencio, frena la tasa de repetición y desgasta la marca en redes.
La velocidad de respuesta le gana a cualquier promesa de marca
Una consulta de crucero que espera 30 minutos ya está comparando competidores. Los centros de venta no pueden contestar en segundos en todos los canales.
Los compradores multilingües se escapan
Huéspedes de América Latina, Brasil, Europa y Asia-Pacífico llegan a un asesor que solo habla inglés y desaparecen. Pierdes el trato antes de empezar.
Los comentarios en redes son pura intención, ignorada
Cada "¿cuánto cuesta?" y "¿esto sigue disponible para 2027?" es una mano levantada. Casi todos se quedan sin respuesta o, peor, se vuelven una queja pública.
Los prospectos de grupo y suite se atoran en la bandeja de entrada
Las consultas de grupo de alto ticket se quedan horas en buzones compartidos. El especialista correcto está ocupado y el comprador se enfría.
A los huéspedes anteriores nadie les pide volver
Tu audiencia de mayor valor de por vida es el crucerista que repite. Los correos masivos se filtran. Nadie los contacta uno a uno en su canal preferido.
Jugadas que podrías estar ejecutando hoy
Seis jugadas de alto impacto para cruceros y viajes de lujo, y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido el ingreso en cruceros y viajes de lujo: recuperación de reservas, concierge multilingüe, ventas de grupo, redes sociales, reputación y lealtad. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Recuperación de reservas
Recupera reservas abandonadas con la voz de tu marca
ChattiLive™ da seguimiento a carritos abandonados, salidas de la página de precios y visitantes en etapa de folleto por SMS, correo y WhatsApp. DottiDeepLink™ identifica al visitante antes del primer mensaje, así que la IA ya sabe quién es.
- Disparadores por carrito abandonado y página de precios
- Ofertas de apartado de camarote con enlaces de depósito
- Trae todo el historial del huésped a la conversación
Concierge multilingüe
Vende y atiende en español, portugués, francés y 88 idiomas más
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones nativas (no traducidas) en más de 91 idiomas, tanto antes del crucero como durante el soporte a bordo.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Contenido enriquecido: planos de cubierta, menús, boletos electrónicos y PDFs
Impulsado porChattiLive™
Ventas de grupo y suites
Califica grupos y dirígelos rápido a especialistas
ChattiLive™ califica y puntúa cada consulta de grupo, chárter o suite, y luego la entrega en caliente a un especialista humano con todo el contexto. DottiDeepLink™ enriquece el perfil del comprador antes de la entrega para que el asesor llegue informado.
- Califica automáticamente número de camarotes, fechas y nivel de presupuesto
- Deriva al especialista correcto con la transcripción de la conversación
- Agenda la devolución de llamada dentro de la ventana del comprador
Redes y comentarios
Cada comentario en etapa de sueño, capturado
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ cierra la reserva.
- Respuestas en tiempo real en Meta y TikTok
- DM automático a un hilo de ventas para comentarios de alta intención
- Monitoreo de sentimiento, spam y crisis a toda hora
Defensa de reputación
Asume la queja antes de que se vuelva viral
CommentResponder™ clasifica las quejas públicas en tiempo real. Oculta el spam, reconoce los problemas reales en segundos y los deriva a Recuperación de Huéspedes, con límites de compensación aplicados por Auditti™.
- Spam, estafas y abuso ocultos de forma automática
- Quejas reales derivadas a Recuperación de Huéspedes en segundos
- Auditti™ hace cumplir las reglas de tono de voz y de compensación
Impulsado porCommentResponder™
Lealtad y reactivación
Trae de vuelta uno a uno a los cruceristas inactivos
ChattiLive™ dispara mensajes personalizados por SMS o WhatsApp a huéspedes anteriores cuando abren nuevos itinerarios o cuando se activan beneficios de su nivel de lealtad. Sin fatiga de correo masivo.
- Reenganche de huéspedes anteriores disparado por el CRM
- Beneficios según nivel (crédito a bordo, categoría de camarote, restaurantes)
- Ventas adicionales antes del crucero: paquete de bebidas, excursiones y cenas de especialidad
Impulsado porChattiLive™
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Mira la plataforma en acción
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en tu marca, en el idioma de cada huésped y a toda hora.
SMS · Carrito abandonado
Se activa al abandonar el carrito
Reservaciones
con Raquel
Jugada 01
Trae de vuelta las reservas abandonadas, con la voz de tu marca.
Play 1 of 6 · auto-advances
El motor por debajo
Seis modelos de IA. Un solo manual de cruceros y viajes.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tus datos, tu tono y tus KPIs.
Los seis modelos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Por qué ConversionIQ
Hecho para la realidad de los cruceros y los viajes de lujo.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Preguntas frecuentes de cruceros y viajes de lujo
Lo que preguntan primero los equipos de cruceros y viajes de lujo.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
Chatti™ califica fechas de salida, categoría de camarote, número de viajeros y presupuesto, y luego entrega a tu equipo de reservaciones una intención de compra ya puntuada, o reserva directamente donde tu sistema lo permita. Cada respuesta se mantiene dentro del inventario y las reglas tarifarias que tú cargues.
Más de 91 idiomas de forma nativa, no traducción automática montada sobre el inglés. El agente detecta el idioma del huésped y vende en él, conservando intactos tus términos tarifarios y la voz de tu marca durante toda la conversación.
Sí. La etapa posterior a la reserva es una jugada configurada: Omni™ elige el canal y el momento para ofrecer excursiones, paquetes de bebidas y mejoras de camarote, usando lo que el huésped ya te dijo en lugar de un envío genérico.
Auditti™ valida cada respuesta contra las reglas tarifarias, los términos de depósito y la política de cancelación que cargaste, antes de enviarla. El agente no puede inventar un precio, una fecha ni una inclusión que no esté en tu base de conocimiento.
Bienvenidos a ConversionIQ El motor de ingresos de tu negocio
Cada minuto sin interacción autónoma es dinero que dejas sobre la mesa. Empieza tu prueba gratis y ve resultados en días, no en meses.
[1] Tamaño de la industria, volumen de pasajeros y referencias de intención de repetir según el informe anual State of the Cruise Industry de la Cruise Lines International Association (CLIA). cruising.org.