LEE
Cada reseña nueva de Google llega a tu feed de ConversionIQ en cuanto se publica, junto a tus comentarios, chats y DMs. Filtra por estrellas para ver exactamente dónde estás.
App aprobada por Google · Parte de CommentResponder™
Responde cada reseña de Google, en minutos.
ConversionIQ lee cada reseña nueva de Google, redacta una respuesta basada en tu negocio y te avisa cuando una necesita a una persona. Aprueba cada respuesta, o activa el Auto-Pilot y deja que Chatti responda a toda hora. La misma IA y el mismo feed que tus comentarios, chats y mensajes.
Works with
Google ReviewsFacebookInstagramTikTok
- Prueba gratis de 14 días
- App aprobada por Google
- SOC 2 Tipo II
- Sin suscripción aparte
- MinutosDe la reseña a la respuesta
- 1-5★Filtra por calificación
- 91+Idiomas
- ApagadoAuto-Pilot por defecto
La guía
Cómo responder reseñas de Google en 2026
La respuesta a reseñas de Google es contestar en público, como negocio, las reseñas que tus clientes dejan en tu Perfil de Negocio de Google. Quien lee la reseña también lee tu respuesta. Una respuesta rápida, concreta y humana le dice a tus futuros clientes cómo tratas a la gente cuando algo sale mal, y que lo notas cuando algo sale bien.
Por qué cada reseña merece una respuesta
Tu respuesta no es realmente para quien dejó la reseña. Es para las próximas cien personas que deciden si te eligen. Una reseña de una estrella sin respuesta se lee como indiferencia. Una de cinco estrellas sin respuesta es una oportunidad perdida de mostrar la calidez que la ganó.
Lo difícil es la constancia. Las reseñas llegan de noche, en fin de semana, en varias sucursales y en distintos idiomas. La mayoría de los equipos acaba respondiendo las molestas y nunca las felices.
Cómo responder una reseña negativa
- Responde rápido, antes de que la reseña marque el tono para todos los que la lean.
- Reconoce el problema concreto que describió el cliente, no una disculpa genérica.
- Lleva los detalles a privado con un siguiente paso real: un nombre, un teléfono o un correo.
- Nunca discutas y nunca compartas en público datos privados del cliente.
Plantillas vs respuestas con IA basadas en tu negocio
Las plantillas son rápidas, pero suenan a plantilla, y los clientes notan cuando diez reseñas reciben el mismo agradecimiento. Los redactores de IA genéricos escriben con fluidez, pero no conocen tus políticas, tus ofertas ni lo que realmente pasó.
ConversionIQ redacta cada respuesta a partir de tu propia base de conocimiento, así que puede mencionar la política correcta, el contacto correcto y el tono correcto para tu marca. Tú la apruebas, o dejas que el Auto-Pilot la publique, y en ambos casos queda en el mismo feed que todas tus demás conversaciones.
Funciones clave
- App aprobada por Google
- Alertas prioritarias para reseñas que necesitan a una persona
- Filtra reseñas por estrellas
- Respuestas basadas en tu base de conocimiento
- Base de conocimiento compartida o dedicada
- Aprueba cada respuesta, o Auto-Pilot
- Respuestas en más de 91 idiomas
- Sin suscripción aparte
Qué hace
Lee. Responde. Escala las que importan.
RESPONDE
Chatti redacta una respuesta desde tu base de conocimiento que suena a alguien que trabaja ahí. Apruébala, edítala o deja que el Auto-Pilot la publique una vez que lo actives.
ESCALA
Cuando una reseña necesita a una persona, como una queja seria o una situación que la base de conocimiento no puede resolver, ConversionIQ genera una alerta prioritaria para que tu equipo intervenga.
Cómo empezar
En marcha en minutos. Sin desarrolladores.
- Conecta
ConversionIQ es una app aprobada por Google. Conectar es un inicio de sesión seguro a través de Google, el mismo flujo simple que agregar un perfil de Facebook o TikTok.
- Fundamenta
Comparte la base de conocimiento de tus comentarios y chats, o dale a las reseñas una dedicada, con sus propias políticas y tono.
- Revisa
El Auto-Pilot viene apagado, así que cada borrador te espera. Aprueba, edita o rechaza hasta que las respuestas suenen exactamente bien.
- Automatiza
Chatti responde las reseñas nuevas a toda hora, y sigue avisándote cuando una necesita a una persona.
Comparativa
ConversionIQ vs responder reseñas de Google a mano.
- Respuestas manuales / plantillas
- No aplica
- ConversionIQ
- Sí, aprobada oficialmente
- Respuestas manuales / plantillas
- Cuando alguien revisa
- ConversionIQ
- En cuanto se publica
- Respuestas manuales / plantillas
- No disponible
- ConversionIQ
- Alertas prioritarias
- Respuestas manuales / plantillas
- Plantillas
- ConversionIQ
- Tu propia base de conocimiento
- Respuestas manuales / plantillas
- Manual
- ConversionIQ
- Por defecto, hasta que actives el Auto-Pilot
- Respuestas manuales / plantillas
- Rara vez
- ConversionIQ
- Con el Auto-Pilot activo
- Respuestas manuales / plantillas
- Herramienta aparte
- ConversionIQ
- Una sola plataforma
- Respuestas manuales / plantillas
- Los de quien esté de turno
- ConversionIQ
- Más de 91
| Capacidad | Respuestas manuales / plantillas | ConversionIQ |
|---|---|---|
| App aprobada por Google | No aplica | Sí, aprobada oficialmente |
| Ve cada reseña nueva | Cuando alguien revisa | En cuanto se publica |
| Alertas para reseñas que necesitan a una persona | No disponible | Alertas prioritarias |
| Respuestas basadas en tu negocio | Plantillas | Tu propia base de conocimiento |
| Aprobación antes de publicar | Manual | Por defecto, hasta que actives el Auto-Pilot |
| Responde de noche y en fin de semana | Rara vez | Con el Auto-Pilot activo |
| Mismo feed que comentarios, chats y DMs | Herramienta aparte | Una sola plataforma |
| Idiomas | Los de quien esté de turno | Más de 91 |
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo responder reseñas de Google.
Sí. ConversionIQ es una app aprobada por Google que lee las reseñas nuevas de tu Perfil de Negocio de Google y redacta una respuesta basada en tu base de conocimiento. Apruebas cada respuesta, o activas el Auto-Pilot para que las publique solo.
Sí, cuando se hace con acceso aprobado por Google a tu Perfil de Negocio de Google. ConversionIQ pasó por el proceso de aprobación de Google, así que las respuestas se publican mediante acceso oficial y compatible.
No, a menos que tú lo elijas. El Auto-Pilot viene apagado, así que cada borrador espera tu aprobación. Activa el Auto-Pilot cuando estés listo y Chatti responde a toda hora.
Las reseñas nuevas aparecen en tu feed en cuanto se publican y Chatti redacta una respuesta de inmediato. Con el Auto-Pilot activo, las reseñas suelen responderse en minutos. Con aprobaciones, la respuesta se publica en cuanto la apruebas.
Chatti redacta una respuesta tranquila y concreta que reconoce el problema y ofrece un siguiente paso real desde tu base de conocimiento. Las reseñas que necesitan a una persona generan una alerta prioritaria para que tu equipo intervenga.
No. Es parte de la plataforma ConversionIQ a través de CommentResponder™, sin otro producto ni otra suscripción. Las reseñas de Google están en el mismo feed que tus comentarios de Facebook, Instagram y TikTok.
Cuando un cliente ya está hablando contigo en otro canal, como un comentario de Facebook o un DM de Instagram, Chatti puede invitarlo a compartir su experiencia en Google, ahí mismo en la conversación.
No. El contenido de las reseñas de Google nunca se usa para entrenar ningún modelo de IA y se elimina de nuestros sistemas en un máximo de 30 días. ConversionIQ cuenta con certificación SOC 2 Tipo II.
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Empieza tu prueba gratis de 14 días. Conecta tu Perfil de Negocio de Google en minutos y responde cada reseña en el mismo lugar que todas tus demás conversaciones.
App aprobada por Google · SOC 2 Tipo II