Cada paciente agendado.Cada inasistencia salvada.Cada control cerrado.
Una recepción y un concierge de pacientes con 6 modelos de IA, hecho para consultorios, grupos multiespecialidad y med spas. Reduce inasistencias, sube la captación de pacientes nuevos y atiende a cada paciente en más de 91 idiomas, todos los días a toda hora, con manejo de conversaciones consciente de HIPAA.
Una industria de $4.5 billones que pierde pacientes por silencio y fricción.
La demanda es alta. El cuello de botella es una recepción centrada en el teléfono que no alcanza a cubrir las consultas fuera de horario, las inasistencias, los controles y a los pacientes multilingües en todos los canales.
Seis fugas que conoce todo administrador de consultorio.
Seguramente reconoces las seis. Cada una borra en silencio ingreso de pacientes nuevos, densidad de agenda y valor de por vida del paciente.
Las llamadas fuera de horario caen al buzón
La mayoría de las consultas de pacientes nuevos ocurre de noche o en fin de semana. Buzón de voz significa que otro consultorio agenda a ese paciente.
Las inasistencias vacían la agenda en silencio
Una tasa de inasistencia superior al 20% quema tiempo del médico, bloquea a pacientes en lista de espera y casi nunca se gestiona más allá de un solo recordatorio.
Los pacientes multilingües se pierden
Pacientes que hablan español, mandarín, vietnamita o árabe llegan a una recepción que solo habla inglés y nunca regresan.
Los controles anuales y la medicina preventiva se vencen
Mastografías, chequeos, limpiezas dentales y vacunas se pasan de fecha. Un paciente inactivo es valor de por vida perdido y un resultado clínico que no ocurrió.
Los comentarios en redes son pura intención, ignorada
Cada "¿aceptan mi seguro?" o "¿qué incluye el paquete de láser?" en Instagram es una mano levantada. Casi todos se quedan sin respuesta.
La recepción está agotada de preguntas rutinarias
Verificación de seguros, horarios, cómo llegar y resurtidos consumen al equipo. Las conversaciones que sí generan ingreso se atienden de prisa.
Seis jugadas de alto impacto para salud y med spa,
y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido el ingreso y la experiencia del paciente: alta de paciente nuevo, recuperación de inasistencias, concierge multilingüe, redes sociales, controles y cuidados posoperatorios. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Captura y agenda cada consulta de paciente nuevo, a toda hora
ChattiLive™ responde la consulta de paciente nuevo en segundos, verifica el seguro, agenda con el médico correcto y envía el formulario de alta que cumple con HIPAA. DottiDeepLink™ identifica al visitante antes del primer mensaje.
- Respuesta en menos de un minuto en web, SMS y redes
- Coincidencia de seguro y de médico antes de agendar
- Formularios de alta conscientes de HIPAA y encolado al expediente
Confirma, reagenda y vuelve a llenar los espacios vacíos de forma automática
ChattiLive™ ejecuta flujos de recordatorio, confirmación y reagenda por SMS en varios contactos. Cuando un paciente cancela, llena el espacio al instante desde tu lista de espera.
- Recordatorios por SMS de ida y vuelta con confirmar, reagendar o cancelar
- Llena las cancelaciones automáticamente desde una lista de espera
- Indicaciones de preparación y formularios antes de la visita
Atiende a cada paciente en su idioma
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones nativas (no traducidas) en más de 91 idiomas, incluidos el alta consciente de HIPAA y el seguimiento después de la visita.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Formularios de alta y educación al paciente en dos idiomas
Cada comentario de "¿cuánto cuesta?" convertido en consulta agendada
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ agenda la consulta gratis.
- Respuestas en tiempo real en Meta y TikTok
- DM automático a un hilo de ventas para comentarios de alta intención
- Agenda consultas directo en tu sistema de gestión del consultorio
Trae de vuelta a los pacientes inactivos para las visitas que importan
ChattiLive™ ejecuta contacto uno a uno disparado por tu CRM y tu expediente electrónico para chequeos anuales, mastografías, limpiezas dentales y vacunas. Agenda la visita y aplica el mensaje correcto sobre cobertura.
- Reactivación de pacientes inactivos y de medicina preventiva
- Mensajes según el plan (cubierto, deducible cumplido)
- Agrupación de varias visitas: chequeo, mastografía y laboratorios
Clasifica las dudas después de la visita y escala las clínicas
ChattiLive™ responde al instante las dudas rutinarias de posoperatorio y cuidados, aplica tu protocolo de triaje y escala cualquier tema clínico a una enfermera en vivo con todo el contexto.
- Triaje basado en protocolo con límites clínicos estrictos
- Reduce el volumen de llamadas entrantes a la línea de enfermería
- Escala las señales clínicas al personal en vivo con la transcripción
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: apegadas a tu protocolo, en el idioma de cada paciente y a toda hora.
Seis modelos de IA. Un solo manual para salud.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tus protocolos, tu tono y tus KPIs.
Maestri™
Orquestador de objetivos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Dotti™
Identidad y datos
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Matti™
Creatividad al vuelo
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Chatti™
Cerrador conversacional
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Omni™
Cerebro entre canales
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Auditti™
Guardián de cumplimiento
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Hecho para la realidad de la salud y la comunicación con pacientes.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Lo que preguntan primero los equipos de salud y med spa.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
¿Es seguro usarlo en conversaciones con pacientes?
¿Puede agendar, recordar y traer de vuelta pacientes?
¿Va a dar consejo médico?
¿Soportan comunicación bilingüe con pacientes?
Prueba una jugada.
Mira el resultado en semanas.
Cuéntanos dónde está la fuga más grande: alta de pacientes nuevos, inasistencias, atención multilingüe, controles, redes o posoperatorio, y definimos un piloto enfocado que puedes poner en marcha rápido.
Sesión de trabajo de 30 minutos
Nada de presentaciones genéricas. Mapeamos en vivo tu flujo de mayor impacto.
Piloto definido en días
Un canal, una jugada y un KPI medible para empezar.
Se lleva bien con tu stack
CRM, PMS, plataformas de anuncios y marcador, sin reemplazar nada.
[1] Datos de gasto nacional en salud en EE. UU. según los National Health Expenditure Accounts de los Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS). cms.gov.
[2] Referencias de inasistencia según las referencias de práctica de la Medical Group Management Association (MGMA) y estudios revisados por pares sobre tasas de inasistencia ambulatoria. mgma.com.
[3] Expectativas de experiencia digital del paciente según la Digital Health Consumer Survey de Accenture y la investigación de experiencia del paciente de Press Ganey. accenture.com.