Las agencias en línea se están comiendo tu margen
Un huésped que pudo reservar directo termina en una agencia en línea. Pagas de 15 a 25% de comisión y además pierdes la relación.
Hecho para hoteles, resorts y casinos
Cada consulta respondida. Cada reserva directa ganada. Cada jugador reactivado.
Un motor de ventas con 6 modelos de IA hecho para hoteles, resorts y casinos. Gana la reserva directa, reactiva a los jugadores inactivos, califica grupos en cualquier idioma y protege tu marca en redes, todos los días a toda hora.
- SOC 2 Tipo II
- Segura para tu marca por diseño
- Activo en días, no en trimestres
- Más de 91 idiomas, nativos
La industria en números
Una industria de más de $700 mil millones que pierde margen ante las agencias en línea y el silencio.
La demanda ya volvió. El cuello de botella es la conversión directa, la capacidad de los anfitriones y una avalancha de conversaciones con huéspedes que ningún equipo puede contestar a toda velocidad.
$700 mil M+
Ingresos globales de hoteles (2023)[1]
Un mercado de viajes y hospedaje de escala billonaria.
$108 mil M
Ingresos del juego comercial en EE. UU.[2]
Tercer año récord consecutivo para los casinos de EE. UU. (2023).
77%
De las reservas todavía pasa por agencias en línea[3]
La reserva directa es la mayor palanca de margen de la industria.
91+
Idiomas disponibles
Conversación nativa, no traducción, para huéspedes internacionales.
Por dónde se fuga el ingreso
Seis fugas que conoce todo líder de hospitalidad.
Seguramente reconoces las seis. Cada una borra en silencio tarifa promedio, productividad de anfitriones y valor de marca, todos los días.
La velocidad de respuesta le gana a cualquier promesa de marca
Una consulta web que espera 10 minutos ya está comparando competidores. Recepción y reservaciones no pueden contestar en segundos a esa escala.
Los anfitriones no pueden escalar el contacto uno a uno
Los jugadores Diamante y Platino necesitan mensajes personales para volver. Tus mejores anfitriones están al tope, y los envíos masivos por nivel se sienten impersonales.
Los huéspedes internacionales se pierden
Huéspedes de América Latina, Brasil, Europa y Asia-Pacífico llegan a un asesor que solo habla inglés y desaparecen. Pierdes negocio de grupos, bodas y convenciones en la puerta.
Los comentarios en redes son pura intención, ignorada
Cada "¿tarifas para el fin de semana largo?" en Instagram es una mano levantada. Casi todos se quedan sin respuesta o, peor, se vuelven una queja pública.
Una mala reseña se vuelve viral en un parpadeo
Una queja a las 11 de la noche se queda sin respuesta hasta el turno de la mañana. Para entonces ya tiene 400 me gusta y una captura de pantalla en TripAdvisor.
Jugadas que podrías estar ejecutando hoy
Seis jugadas de alto impacto para hoteles, resorts y casinos, y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido el ingreso en hospitalidad y juego: recuperación de reserva directa, reactivación de anfitriones, grupos, multilingüe, redes sociales y reputación. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Recuperación de reserva directa
Gana la directa, gánale a la agencia en línea
ChattiLive™ da seguimiento a los abandonos en el sitio, a las salidas de la página de tarifas y a los visitantes en etapa de exploración por SMS, correo y WhatsApp. DottiDeepLink™ identifica al visitante antes del primer mensaje, para que la igualación de tarifa se sienta personal y no un envío masivo.
- Disparadores por carrito abandonado y página de tarifas
- Beneficios solo para reserva directa: desayuno, estacionamiento y salida tardía
- Trae todo el historial del huésped a la conversación
Reactivación de jugadores y anfitriones
Despierta a los jugadores Diamante y Platino inactivos
ChattiLive™ ejecuta contacto uno a uno disparado por el CRM para la lealtad de casino. Ofertas de cortesía según nivel, conversaciones dirigidas al anfitrión correcto e invitaciones por evento, todo en automático.
- Lógica de cortesías según nivel (suites, free play, restaurantes, shows)
- Deriva al anfitrión correcto con la transcripción de la conversación
- Invitaciones a eventos: shows, torneos y fines de semana VIP
Impulsado porChattiLive™
Grupos, bodas y convenciones
Califica grupos y dirígelos rápido a especialistas
ChattiLive™ califica y puntúa cada consulta de grupo, boda o corporativa, y luego la entrega en caliente a un especialista humano con todo el contexto. DottiDeepLink™ enriquece el perfil del comprador antes de la entrega.
- Califica automáticamente número de personas, fechas, alimentos y bebidas y bloque de habitaciones
- Deriva al especialista correcto con la transcripción de la conversación
- Agenda la devolución de llamada dentro de la ventana del comprador
Internacional y multilingüe
Vende y atiende en más de 91 idiomas, de forma nativa
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones nativas (no traducidas) en más de 91 idiomas, tanto antes de la llegada como durante la estancia.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Contenido enriquecido: planos, menús, llaves digitales y PDFs
Impulsado porChattiLive™
Redes y comentarios
Cada comentario en etapa de sueño, capturado
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ cierra la reserva.
- Respuestas en tiempo real en Meta y TikTok
- DM automático a un hilo de ventas para comentarios de alta intención
- Monitoreo de sentimiento, spam y crisis a toda hora
Defensa de reputación
Asume la queja antes de que se vuelva viral
CommentResponder™ clasifica las quejas públicas en tiempo real. Oculta el spam, reconoce los problemas reales en segundos y los deriva a Relaciones con Huéspedes, con límites de compensación aplicados por Auditti™. También redacta en minutos una respuesta a cada nueva reseña de Google, desde una estancia de aniversario perfecta hasta una noche de una estrella con el aire acondicionado descompuesto, y marca las que Relaciones con Huéspedes debe atender en persona.
- Spam, estafas y abuso ocultos de forma automática
- Quejas reales derivadas a Relaciones con Huéspedes en segundos
- Auditti™ hace cumplir las reglas de tono de voz y de compensación
Impulsado porCommentResponder™
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Mira la plataforma en acción
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en tu marca, en el idioma de cada huésped y a toda hora.
Web · Recuperación de reserva
Gana la directa, gánale a la OTA
Reservaciones
con Aisha
Jugada 01
Convierte a los visitantes antes de que se vayan a la agencia en línea.
Play 1 of 6 · auto-advances
El motor por debajo
Seis modelos de IA. Un solo manual de hospitalidad.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tus datos, tu tono y tus KPIs.
Los seis modelos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Por qué ConversionIQ
Hecho para la realidad de la hospitalidad y el juego.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Preguntas frecuentes de hoteles, resorts y casinos
Lo que preguntan primero los equipos de hoteles, resorts y casinos.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
Esa es la jugada central. El agente responde preguntas de tarifa, disponibilidad y amenidades justo en el momento en que el huésped está comparando, y luego lo lleva a tu ruta de reserva directa en lugar de dejar que regrese a la agencia en línea.
Sí. Antes de la llegada, durante la estancia y después de la estancia son jugadas configuradas por separado, así que la salida tardía, las solicitudes de amenidades y la recuperación de servicio corren sobre el mismo agente con una sola memoria continua del huésped.
Cada propiedad usa su propia base de conocimiento, su voz y sus reglas tarifarias, mientras que la lógica compartida, como escalamiento y cumplimiento, vive a nivel de marca, así que un cambio se propaga sin sobrescribir las configuraciones propias de cada propiedad.
El agente trabaja todos los días a toda hora y maneja la conversación completa. Cuando algo necesita a una persona, escala a tu equipo con la transcripción completa adjunta, así el huésped nunca tiene que repetir su historia.
Bienvenidos a ConversionIQ El motor de ingresos de tu negocio
Cada minuto sin interacción autónoma es dinero que dejas sobre la mesa. Empieza tu prueba gratis y ve resultados en días, no en meses.
[1] Tamaño del mercado global de hoteles y hospedaje según el panorama de mercado Hotels Worldwide de Statista. statista.com.
[2] Ingresos del juego comercial en EE. UU. según el informe anual State of the States de la American Gaming Association. americangaming.org.
[3] Referencias de participación de agencias en línea frente a reserva directa según estudios de industria de Phocuswright y Skift Research. phocuswright.com.