Cada consulta respondida.Cada reserva directa ganada.Cada jugador reactivado.
Un motor de ventas con 6 modelos de IA hecho para hoteles, resorts y casinos. Gana la reserva directa, reactiva a los jugadores inactivos, califica grupos en cualquier idioma y protege tu marca en redes, todos los dÃas a toda hora.
Una industria de más de $700 mil millones que pierde margen ante las agencias en lÃnea y el silencio.
La demanda ya volvió. El cuello de botella es la conversión directa, la capacidad de los anfitriones y una avalancha de conversaciones con huéspedes que ningún equipo puede contestar a toda velocidad.
Seis fugas que conoce todo lÃder de hospitalidad.
Seguramente reconoces las seis. Cada una borra en silencio tarifa promedio, productividad de anfitriones y valor de marca, todos los dÃas.
Las agencias en lÃnea se están comiendo tu margen
Un huésped que pudo reservar directo termina en una agencia en lÃnea. Pagas de 15 a 25% de comisión y además pierdes la relación.
La velocidad de respuesta le gana a cualquier promesa de marca
Una consulta web que espera 10 minutos ya está comparando competidores. Recepción y reservaciones no pueden contestar en segundos a esa escala.
Los anfitriones no pueden escalar el contacto uno a uno
Los jugadores Diamante y Platino necesitan mensajes personales para volver. Tus mejores anfitriones están al tope, y los envÃos masivos por nivel se sienten impersonales.
Los huéspedes internacionales se pierden
Huéspedes de América Latina, Brasil, Europa y Asia-PacÃfico llegan a un asesor que solo habla inglés y desaparecen. Pierdes negocio de grupos, bodas y convenciones en la puerta.
Los comentarios en redes son pura intención, ignorada
Cada "¿tarifas para el fin de semana largo?" en Instagram es una mano levantada. Casi todos se quedan sin respuesta o, peor, se vuelven una queja pública.
Una mala reseña se vuelve viral en un parpadeo
Una queja a las 11 de la noche se queda sin respuesta hasta el turno de la mañana. Para entonces ya tiene 400 me gusta y una captura de pantalla en TripAdvisor.
Seis jugadas de alto impacto para hoteles, resorts y casinos,
y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido el ingreso en hospitalidad y juego: recuperación de reserva directa, reactivación de anfitriones, grupos, multilingüe, redes sociales y reputación. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Gana la directa, gánale a la agencia en lÃnea
ChattiLiveâ„¢ da seguimiento a los abandonos en el sitio, a las salidas de la página de tarifas y a los visitantes en etapa de exploración por SMS, correo y WhatsApp. DottiDeepLinkâ„¢ identifica al visitante antes del primer mensaje, para que la igualación de tarifa se sienta personal y no un envÃo masivo.
- Disparadores por carrito abandonado y página de tarifas
- Beneficios solo para reserva directa: desayuno, estacionamiento y salida tardÃa
- Trae todo el historial del huésped a la conversación
Despierta a los jugadores Diamante y Platino inactivos
ChattiLiveâ„¢ ejecuta contacto uno a uno disparado por el CRM para la lealtad de casino. Ofertas de cortesÃa según nivel, conversaciones dirigidas al anfitrión correcto e invitaciones por evento, todo en automático.
- Lógica de cortesÃas según nivel (suites, free play, restaurantes, shows)
- Deriva al anfitrión correcto con la transcripción de la conversación
- Invitaciones a eventos: shows, torneos y fines de semana VIP
Califica grupos y dirÃgelos rápido a especialistas
ChattiLive™ califica y puntúa cada consulta de grupo, boda o corporativa, y luego la entrega en caliente a un especialista humano con todo el contexto. DottiDeepLink™ enriquece el perfil del comprador antes de la entrega.
- Califica automáticamente número de personas, fechas, alimentos y bebidas y bloque de habitaciones
- Deriva al especialista correcto con la transcripción de la conversación
- Agenda la devolución de llamada dentro de la ventana del comprador
Vende y atiende en más de 91 idiomas, de forma nativa
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones nativas (no traducidas) en más de 91 idiomas, tanto antes de la llegada como durante la estancia.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Contenido enriquecido: planos, menús, llaves digitales y PDFs
Cada comentario en etapa de sueño, capturado
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ cierra la reserva.
- Respuestas en tiempo real en Meta y TikTok
- DM automático a un hilo de ventas para comentarios de alta intención
- Monitoreo de sentimiento, spam y crisis a toda hora
Asume la queja antes de que se vuelva viral
CommentResponderâ„¢ clasifica las quejas públicas en tiempo real. Oculta el spam, reconoce los problemas reales en segundos y los deriva a Relaciones con Huéspedes, con lÃmites de compensación aplicados por Audittiâ„¢.
- Spam, estafas y abuso ocultos de forma automática
- Quejas reales derivadas a Relaciones con Huéspedes en segundos
- Auditti™ hace cumplir las reglas de tono de voz y de compensación
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en tu marca, en el idioma de cada huésped y a toda hora.
Seis modelos de IA. Un solo manual de hospitalidad.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tus datos, tu tono y tus KPIs.
Maestriâ„¢
Orquestador de objetivos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Dottiâ„¢
Identidad y datos
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Mattiâ„¢
Creatividad al vuelo
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Chattiâ„¢
Cerrador conversacional
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Omniâ„¢
Cerebro entre canales
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Audittiâ„¢
Guardián de cumplimiento
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Hecho para la realidad de la hospitalidad y el juego.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vÃa API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en dÃas, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en dÃas, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Lo que preguntan primero los equipos de hoteles, resorts y casinos.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
¿Esto va a mover reservas de las agencias en lÃnea hacia el canal directo?
¿Puede atender solicitudes de servicio durante la estancia, no solo la reserva?
¿Funciona en propiedades con distintas marcas y tarifas?
¿Qué pasa a las 2 de la mañana cuando recepción está ocupada?
Prueba una jugada.
Mira el resultado en semanas.
Cuéntanos dónde está la fuga más grande: recuperación de reserva directa, reactivación de anfitriones, calificación de grupos, atención multilingüe o reputación, y definimos un piloto enfocado que puedes poner en marcha rápido.
Sesión de trabajo de 30 minutos
Nada de presentaciones genéricas. Mapeamos en vivo tu flujo de mayor impacto.
Piloto definido en dÃas
Un canal, una jugada y un KPI medible para empezar.
Se lleva bien con tu stack
CRM, PMS, plataformas de anuncios y marcador, sin reemplazar nada.
[1] Tamaño del mercado global de hoteles y hospedaje según el panorama de mercado Hotels Worldwide de Statista. statista.com.
[2] Ingresos del juego comercial en EE. UU. según el informe anual State of the States de la American Gaming Association. americangaming.org.
[3] Referencias de participación de agencias en lÃnea frente a reserva directa según estudios de industria de Phocuswright y Skift Research. phocuswright.com.