Cada llamada contestada.Cada cotización con seguimiento.Cada cliente de regreso.
Un motor de despacho y atención al cliente con 6 modelos de IA hecho para servicios para el hogar. Hace triaje de emergencias, agenda camionetas, recupera cotizaciones sin respuesta y reactiva clientes, en más de 91 idiomas, todos los días a toda hora, con seguimiento del técnico en vivo incluido.
Un sector de $700 mil millones que sigue ganando el contratista que contesta.
La mayoría de las llamadas de servicios para el hogar ocurre cuando algo se descompuso. El contratista que responde en segundos se lleva el trabajo, y al cliente de por vida.
Seis fugas que conoce todo dueño y todo gerente de servicio.
Seguramente reconoces las seis. Cada una le regala trabajos al contratista de la otra cuadra y quema tu inversión en Google.
Las emergencias fuera de horario caen al buzón
La mayoría de las emergencias de plomería, clima y electricidad ocurre de noche y en fin de semana. Dejar recado y devolver la llamada pierde el trabajo contra el siguiente número de Google.
Las cotizaciones mueren en la bandeja de entrada
Una parte enorme de las cotizaciones emitidas nunca recibe un sí o un no. Nadie está contactando uno a uno con financiamiento ni con una comparación pareja.
El despacho va más lento que el cliente
Las actualizaciones de ruta, hora estimada de llegada y foto del técnico llegan después de lo que el cliente espera. Las cancelaciones y reagendas se acumulan.
Los clientes bilingües se van en cada turno
Los clientes hispanohablantes llegan a un representante que solo habla inglés y llaman al siguiente contratista de la lista.
Las consultas en redes son pura intención, y se pierden
Cada comentario de "¿alguien conoce un buen técnico de aire?" en Facebook es una mano levantada. Casi todos se quedan sin respuesta.
Los clientes no regresan ni recomiendan
Sin solicitud de reseña después del trabajo, sin recordatorio de temporada, sin venta de membresía. El valor de por vida del cliente se evapora.
Seis jugadas de alto impacto para servicios para el hogar,
y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido las citas y el valor de por vida: despacho de emergencias, seguimiento de cotizaciones, servicio bilingüe, redes sociales, planes de mantenimiento y reseñas después del trabajo. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Gana la llamada de emergencia de las 11 de la noche
ChattiLive™ contesta en segundos, hace triaje de la emergencia, despacha al técnico más cercano y envía el seguimiento en vivo por mensaje. DottiDeepLink™ identifica al cliente y su dirección antes del primer mensaje.
- Respuesta en menos de un minuto en web, SMS y respaldo por voz
- Triaje, despacho del técnico y seguimiento en vivo en una sola conversación
- Deriva a la camioneta disponible más cercana desde tu sistema de despacho
Recupera la propuesta que lleva días en silencio
ChattiLive™ ejecuta seguimientos de cotización disparados por el CRM, con hojas de comparación pareja, opciones de financiamiento y enlaces para reagendar. Libera al coordinador de ventas.
- Seguimientos según la etapa (3 días, 7 días, 14 días)
- Hojas de comparación y ofertas de financiamiento
- Agenda llamadas para recotizar en el calendario del asesor
Gana al cliente en su idioma
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones nativas (no traducidas) en más de 91 idiomas, con ruteo a técnicos bilingües.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Deriva a técnicos bilingües cuando están disponibles
Captura cada pregunta del vecindario en Facebook
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ agenda la cotización.
- Respuestas en tiempo real en Meta y canales de vecindario
- DM automático a despacho para comentarios de alta intención
- Voz de marca consistente en cada respuesta
Trae de vuelta al cliente que atendiste hace 18 meses
ChattiLive™ ejecuta recordatorios de servicio de temporada, venta de membresías y contacto de reactivación a tu base instalada. Ingreso recurrente, en automático.
- Recordatorios de temporada para aire, calefacción y calentadores
- Venta de membresías y planes de servicio
- Reactiva clientes en toda tu base instalada
Convierte un buen trabajo en una reseña de 5 estrellas y un referido
ChattiLive™ ejecuta solicitudes de reseña después del trabajo y captura referidos en caliente, con un pequeño incentivo de crédito cuando la política lo permite. Sube tu posición en Google y baja tu costo de adquisición.
- Solicitudes de reseña en Google en segundos al terminar el trabajo
- Captura de referidos en caliente con incentivo de crédito
- Auditti™ hace cumplir las reglas de tono de voz
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en tu marca, con la agenda de despacho a la vista y en el idioma de cada cliente.
Seis modelos de IA. Un solo manual de servicios para el hogar.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tu zona de servicio, tus precios y tu lógica de despacho.
Maestri™
Orquestador de objetivos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Dotti™
Identidad y datos
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Matti™
Creatividad al vuelo
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Chatti™
Cerrador conversacional
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Omni™
Cerebro entre canales
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Auditti™
Guardián de cumplimiento
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Hecho para la realidad del despacho y el servicio en campo.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Lo que preguntan primero los equipos de climas, plomería y techos.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
¿Puede agendar cotizaciones y coordinarse con despacho?
¿Y las llamadas de emergencia a medianoche?
¿Pide reseñas cuando se termina un trabajo?
¿Puede dar un precio?
Prueba una jugada.
Mira el resultado en semanas.
Cuéntanos dónde está la fuga más grande: despacho de emergencias, seguimiento de cotizaciones, atención bilingüe, redes, planes de mantenimiento o reseñas y referidos, y definimos un piloto enfocado que puedes poner en marcha rápido.
Sesión de trabajo de 30 minutos
Nada de presentaciones genéricas. Mapeamos en vivo tu flujo de mayor impacto.
Piloto definido en días
Un canal, una jugada y un KPI medible para empezar.
Se lleva bien con tu stack
CRM, PMS, plataformas de anuncios y marcador, sin reemplazar nada.
[1] Tamaño del mercado de servicios para el hogar en EE. UU. según IBISWorld y la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. ibisworld.com · bls.gov.
[2] Referencias de tasa de llamadas contestadas y de cierre de cotizaciones, agregadas de informes de industria de ServiceTitan y Housecall Pro. servicetitan.com.