Cada mesa llena.Cada banquete cerrado.Cada comensal de regreso.
Un motor de hospitalidad con 6 modelos de IA hecho para restaurantes de servicio completo, comida rápida y operadores multisucursal. Reserva mesas, reduce inasistencias, califica banquetes, atiende a comensales bilingües y reactiva a los clientes frecuentes, en más de 91 idiomas, todos los días a toda hora.
Una industria de $1 billón en EE. UU. que sigue ganando quien contesta el teléfono.
Los márgenes son delgados. El operador que reserva la mesa, salva la inasistencia y se lleva el banquete gana el año.
Seis fugas que conoce todo operador y todo gerente general.
Seguramente reconoces las seis. Cada una vacía mesas en silencio, pierde banquetes y aleja a los clientes frecuentes.
Las llamadas caen al buzón en hora pico
Una reservación que cae al buzón a las 6:45 pm ya reservó en otro lado a las 6:46. Los anfitriones están saturados justo en el peor momento.
Las inasistencias destruyen la economía de la mesa
Un 20% de inasistencia arruina los cubiertos y los tiempos de rotación. La mayoría de los operadores no tiene un flujo de confirmación por SMS el mismo día.
Los prospectos de banquete y evento privado se quedan en la bandeja de entrada
Las consultas de banquete, que son de alto ticket, se mueren porque la respuesta es lenta y el filtro es débil.
Los comensales bilingües se van en cada turno
Comensales que hablan español, portugués o mandarín llegan con un anfitrión que no puede saludarlos. La familia del barrio elige otro lugar.
Los comentarios en redes son pura intención, y se pierden
Cada comentario de "¿abren el domingo?" en Instagram es una mano levantada. Casi todos se quedan sin respuesta.
Los clientes frecuentes se alejan y no vuelven
Tu 20% de mejores comensales trae la mayor parte de tu ingreso. Sin un mensaje personal, se van al lugar nuevo de la esquina.
Seis jugadas de alto impacto para restaurantes y comida rápida,
y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido los cubiertos y los banquetes: reservación, recuperación de inasistencias, banquetes, atención bilingüe, redes sociales y reactivación por lealtad. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Reserva la mesa en segundos, siempre
ChattiLive™ responde en segundos, encuentra la mejor opción disponible en tu salón y escribe en tu sistema de reservaciones (OpenTable, Resy, Tock, SevenRooms). DottiDeepLink™ identifica al comensal antes del primer mensaje.
- Respuesta en menos de un minuto en web, SMS y redes
- Integración nativa con OpenTable, Resy, Tock y SevenRooms
- Captura la ocasión y las notas para la cocina
Salva el lugar que se iba a perder
ChattiLive™ ejecuta la confirmación por SMS del mismo día, las modificaciones y la promoción de la lista de espera. Sube los cubiertos sentados y reduce la tasa de inasistencia.
- Confirmación por SMS de 4 a 6 horas antes
- Modificación en la misma conversación (número de personas, hora)
- Promoción de la lista de espera cuando se liberan lugares
Califica el prospecto de banquete en segundos
ChattiLive™ responde en segundos, aplica el filtro (fecha, número de personas, formato, presupuesto), aparta la fecha de forma provisional y deriva a tu gerente de banquetes.
- Apartado provisional de fecha y filtro en una sola conversación
- Deriva a tu gerente de banquetes con el resumen
- Sube la tasa de cierre de banquetes frente al correo y la bandeja de entrada
Recibe a los comensales en el idioma en el que viven
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones nativas en más de 91 idiomas. Reservaciones, notas de dieta y ocasiones, todo guiado.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Respeta las notas de dieta, ocasión y servicio familiar
Convierte cada comentario de Instagram en una reservación
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ reserva la mesa.
- Respuestas en tiempo real en Meta y TikTok
- DM automático al anfitrión para comentarios de alta intención
- Voz de marca consistente en cada respuesta
Trae de vuelta al cliente frecuente que dejó de venir
ChattiLive™ ejecuta contacto disparado por el CRM hacia clientes frecuentes inactivos y hacia cumpleaños y aniversarios, con un mensaje personal y una oferta de apartado.
- Disparadores por inactividad (4, 8 y 12 semanas)
- Contacto por cumpleaños y aniversarios
- Auditti™ hace cumplir las reglas de tono de voz
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en tu marca, con el criterio de un buen anfitrión y en el idioma de cada comensal.
Seis modelos de IA. Un solo manual de hospitalidad.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tu salón, tu menú y la voz de tu marca.
Maestri™
Orquestador de objetivos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Dotti™
Identidad y datos
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Matti™
Creatividad al vuelo
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Chatti™
Cerrador conversacional
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Omni™
Cerebro entre canales
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Auditti™
Guardián de cumplimiento
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Hecho para la realidad del comedor y de la cocina.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Lo que preguntan primero los operadores de restaurantes y comida rápida.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
¿Puede tomar reservaciones y manejar las inasistencias?
La mayoría de nuestras consultas llega por comentarios de Instagram y Facebook. ¿Los cubre?
¿Puede capturar consultas de banquetes y grupos grandes?
¿Cómo maneja una queja pública donde todos la pueden ver?
Prueba una jugada.
Mira el resultado en semanas.
Cuéntanos dónde está la fuga más grande: velocidad para reservar, recuperación de inasistencias, banquetes, atención bilingüe, redes o lealtad, y definimos un piloto enfocado que puedes poner en marcha rápido.
Sesión de trabajo de 30 minutos
Nada de presentaciones genéricas. Mapeamos en vivo tu flujo de mayor impacto.
Piloto definido en días
Un canal, una jugada y un KPI medible para empezar.
Se lleva bien con tu stack
CRM, PMS, plataformas de anuncios y marcador, sin reemplazar nada.
[1] Ventas de la industria restaurantera en EE. UU. según el informe State of the Industry de la National Restaurant Association. restaurant.org.
[2] Referencias de inasistencia y de clientes frecuentes, agregadas de informes para operadores de OpenTable, Resy y SevenRooms. restaurant.opentable.com.