Cada familia bien recibida.Cada recorrido agendado.Cada residente en casa.
Un motor de acompañamiento a familias con 6 modelos de IA hecho para residencias de adultos mayores, vida asistida y cuidado de memoria. Recibe a los hijos adultos, acompaña a familias bilingües, llena los recorridos, mueve las listas de espera y convierte a los residentes en referidos, en más de 91 idiomas, todos los días a toda hora, con empatía en cada palabra.
Un sector de $650 mil millones que se gana en la consulta más emocional del año.
Los hijos adultos toman esta decisión en momentos puntuales: después de una caída, un diagnóstico o una hospitalización. La comunidad que responde con empatía y cuidado, en su idioma, se gana a la familia.
Seis fugas que conoce toda dirección ejecutiva y todo líder de ventas.
Seguramente reconoces las seis. Cada una deja a las familias confundidas, a las comunidades con lugares vacíos y el tono equivocado en la consulta más importante del año.
Las consultas llegan en el peor momento, y esperan
Un formulario a las 9 de la noche después de la caída de una mamá espera hasta el lunes. Para entonces la familia ya agendó en otro lado o pausó del todo.
Las llamadas fuera de horario caen al buzón
La mayoría de las consultas familiares ocurre de noche y en fin de semana. Un menú telefónico y un buzón de voz son el tono equivocado.
Las familias bilingües necesitan respeto cultural
Las familias que hablan español, mandarín o vietnamita necesitan conversación en su idioma y respeto por su cultura, su comida y sus formas de visitar en familia.
Los comentarios en redes son pura intención, y se pierden
Cada comentario de "¿alguien ha visitado esta comunidad?" en Facebook es una mano levantada. Casi todos se quedan sin respuesta o reciben el tono equivocado.
Las listas de espera se enfrían sin seguimiento
Una familia que lleva 6 meses en lista de espera queda en el olvido para el tercer mes. Alguien más ocupa la suite.
Las familias contentas nunca comparten ni refieren
Sin seguimiento a los 90 días, sin solicitud de reseña, sin referidos de vecinos. El canal de marketing más poderoso se queda sin usar.
Seis jugadas de alto impacto para residencias de adultos mayores,
y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido la ocupación y la confianza de las familias: recorrido familiar, cuidado de memoria, apoyo bilingüe, redes sociales, lista de espera y reseñas. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Agenda el recorrido en el momento emocional
ChattiLive™ responde con empatía en segundos, evalúa el nivel de cuidado y los tiempos, y agenda un recorrido virtual o presencial. DottiDeepLink™ identifica a la familia antes del primer mensaje.
- Respuesta en menos de un minuto en web, SMS y redes
- Tono con empatía primero, en cada respuesta
- Secuencia de recorrido virtual y luego presencial
Acompaña a la familia que hace la pregunta más difícil
ChattiLive™ aplica un filtro específico de cuidado de memoria (si sale solo, cómo se comunica, seguridad) con la máxima empatía y deriva a tu directora de cuidado de memoria con un resumen.
- Criterios de cuidado de memoria tratados con cuidado
- Llamada con la directora agendada con todo el contexto
- Recursos para la familia entregados en la conversación
Recibe a las familias en el idioma de casa
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones nativas en más de 91 idiomas, con respeto cultural por la comida, las fiestas y las formas de visitar en familia.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Fluidez cultural, no traducción
Captura cada consulta familiar de Facebook
CommentResponder™ responde con la voz de tu comunidad en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a mensajes privados, donde ChattiLive™ agenda un recorrido.
- Respuestas en tiempo real en Meta y canales de vecindario
- Mensaje privado automático al enlace familiar
- Auditti™ hace cumplir las reglas de tono de voz
Lleva a las familias en lista de espera hasta mudanzas confirmadas
ChattiLive™ ejecuta el contacto de lista de espera disparado por el CRM cuando se liberan suites, las aparta junto con la familia y coordina la lista de la mudanza.
- Disparadores por suite disponible con oferta de apartado
- Lista de mudanza y logística familiar
- Sube la conversión a mudanza frente al seguimiento tradicional
Convierte a las familias ya instaladas en reseñas y referidos
ChattiLive™ ejecuta el seguimiento familiar a los 90 días, las solicitudes de reseña y la captura de referidos en caliente, con empatía en cada palabra.
- Seguimiento a los 90 días y solicitudes de reseña
- Captura de referidos en caliente de familias ya instaladas
- Tono con empatía primero, nunca transaccional
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en la voz de tu comunidad, con el contexto de cada familia y en su idioma.
Seis modelos de IA. Un solo manual de confianza familiar.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tu comunidad, tu tono y el momento más emocional del año para una familia.
Maestri™
Orquestador de objetivos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Dotti™
Identidad y datos
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Matti™
Creatividad al vuelo
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Chatti™
Cerrador conversacional
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Omni™
Cerebro entre canales
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Auditti™
Guardián de cumplimiento
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Hecho para la realidad del cuidado a adultos mayores y de cómo decide una familia.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Lo que preguntan primero los equipos de residencias.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
Son conversaciones familiares muy sensibles. ¿El tono puede con eso?
¿Puede agendar recorridos familiares y dar seguimiento?
¿Apoya el seguimiento a listas de espera?
¿Puede responder preguntas específicas de cuidado de memoria?
Prueba una jugada.
Mira el resultado en semanas.
Cuéntanos dónde está la fuga más grande: recorrido familiar, cuidado de memoria, atención bilingüe, redes, lista de espera o reseñas de familias, y definimos un piloto enfocado que puedes poner en marcha rápido.
Sesión de trabajo de 30 minutos
Nada de presentaciones genéricas. Mapeamos en vivo tu flujo de mayor impacto.
Piloto definido en días
Un canal, una jugada y un KPI medible para empezar.
Se lleva bien con tu stack
CRM, PMS, plataformas de anuncios y marcador, sin reemplazar nada.
[1] Tamaño del mercado de cuidado a adultos mayores en EE. UU. según el National Investment Center for Seniors Housing & Care (NIC). nic.org.
[2] Población de 65 años o más en EE. UU. según la Oficina del Censo de EE. UU., Older Population and Aging. census.gov.
[3] Comportamiento de decisión familiar según el informe Caregiving in the U.S. de AARP. aarp.org/caregiving.