El abandono de carrito está desangrando tu retorno publicitario
Los flujos solo por correo llegan a la bandeja horas después. La mayoría de los carritos se decide en minutos, en el celular, en los DMs.
Hecho para retail, comercio electrónico y marcas de venta directa
Cada carrito recuperado. Cada comentario capturado. Cada cliente de regreso.
Un motor de comercio con 6 modelos de IA hecho para retail y venta directa. Recupera carritos, convierte comentarios de Instagram en compras, atiende compradores en más de 91 idiomas, opera el concierge posventa, reactiva clientes VIP inactivos y resuelve el soporte rutinario, todos los días a toda hora.
- SOC 2 Tipo II
- Segura para tu marca por diseño
- Activo en días, no en trimestres
- Más de 91 idiomas, nativos
La industria en números
Un sector de $5 billones donde el carrito se gana o se pierde en segundos.
Los compradores comparan en la misma pestaña del navegador. La marca que responde primero, en su idioma y con la talla correcta en existencia, se lleva el pedido.
$5 B+
Ventas de retail en EE. UU.[1]
Ventas anuales combinadas de tienda física y comercio electrónico.
70%
Abandono promedio de carrito[2]
Alrededor de 7 de cada 10 carritos se abandonan en el comercio electrónico. Casi ninguno recibe contacto uno a uno.
5x
Costo de adquisición contra costo de retención[3]
Conseguir un comprador nuevo cuesta alrededor de 5 veces más que retener a uno existente.
91+
Idiomas disponibles
Conversación nativa, no traducción, para cada comprador.
Por dónde se fuga el ingreso
Seis fugas que conoce todo director de marketing y todo operador de venta directa.
Seguramente reconoces las seis. Cada una infla en silencio tu costo de adquisición, deprime el valor de vida del cliente y empuja tu retorno publicitario en la dirección equivocada.
Los comentarios en redes son pura intención, y se pierden
Cada "¿dónde lo compro?" en Instagram y TikTok es una mano levantada. Casi todos reciben un enlace genérico o ninguna respuesta.
Los compradores bilingües se van en cada turno
Los compradores que hablan español, portugués o mandarín llegan a un flujo solo en inglés y rebotan. La expansión internacional se estanca.
El silencio posventa mata el valor de vida del cliente
Nadie da seguimiento, ni un tip de uso, ni una venta cruzada. El comprador de primera vez nunca se vuelve el de la segunda.
Los clientes VIP inactivos se quedan quietos en tu CRM
Tu grupo de mayor valor está a un mensaje personalizado de regresar. Los correos masivos no los traen de vuelta.
Soporte está saturado de "¿dónde está mi pedido?"
Una parte enorme de los tickets es estatus, devoluciones y tallas. Los agentes no pueden concentrarse en las conversaciones de alto valor.
Jugadas que podrías estar ejecutando hoy
Seis jugadas de alto impacto para retail y venta directa, y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido el ingreso y el valor de vida del cliente: recuperación de carritos, de redes a DM, tienda bilingüe, concierge posventa, reactivación por lealtad y clasificación de soporte. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Recuperación de carritos
Salva el carrito en minutos, no en horas
ChattiLive™ ejecuta la recuperación de carritos disparada por el CRM en SMS, Instagram y WhatsApp, con asesoría de talla, apartado de inventario y pago en un toque. DottiDeepLink™ identifica al visitante y une el carrito entre dispositivos.
- Contacto en menos de 30 minutos por SMS, Instagram y WhatsApp
- Asesoría de talla, color y apartado de inventario
- Enlace de pago en un toque dentro de la conversación
Redes → DM
Convierte cada "¿dónde lo compro?" en una venta
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ cierra el pedido.
- Respuestas en tiempo real en Meta y TikTok
- DM automático con el enlace del producto a los comentarios de alta intención
- Pago en un toque en el mismo hilo del DM
Tienda bilingüe
Gana al comprador en su idioma
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones de compra nativas (no traducidas) en más de 91 idiomas, con precios y envíos localizados.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Precios, envíos y códigos promocionales localizados
Impulsado porChattiLive™
Concierge posventa
Convierte al comprador de primera vez en uno que repite
ChattiLive™ ejecuta el contacto posventa del día 1 y del día 7: ayuda con la configuración, tips de uso, chequeo de satisfacción y venta cruzada en el momento correcto.
- Apoyo de desempaque y configuración el día 1
- Chequeo de satisfacción y venta cruzada el día 7
- Detección de problemas antes de que se pida una devolución
Impulsado porChattiLive™
Lealtad y reactivación VIP
Trae de vuelta al cliente VIP inactivo
ChattiLive™ ejecuta contacto de recuperación personalizado con tus grupos inactivos y VIP, con selecciones curadas según su comportamiento previo, no con envíos genéricos.
- Selecciones personalizadas según pedidos anteriores
- Beneficios VIP (acceso anticipado, envío gratis, regalo)
- Recupera primero a tu grupo de mayor valor de vida
Impulsado porChattiLive™
Clasificación de soporte
Resuelve los tickets rutinarios y escala los difíciles
ChattiLive™ resuelve estatus de pedido, devoluciones y tallas en la misma conversación. Solo deriva los casos complejos a soporte humano, con la transcripción completa.
- Estatus de pedido, devoluciones y tallas resueltos en línea
- Flujos de escalamiento con la paquetería y de reembolso
- Entrega en caliente a soporte con todo el contexto
Impulsado porChattiLive™
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Mira la plataforma en acción
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en tu marca, con criterio comercial y en el idioma de cada comprador.
SMS · Carrito abandonado
Recupera carritos en minutos
Concierge
con Olivia
Jugada 01
Salva el carrito antes de que se cierre la ventana de decisión.
Play 1 of 6 · auto-advances
El motor por debajo
Seis modelos de IA. Un solo manual de comercio.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tu catálogo, tu inventario y la voz de tu marca.
Los seis modelos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Por qué ConversionIQ
Hecho para la realidad del comercio moderno.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Preguntas frecuentes de retail y comercio electrónico
Lo que preguntan primero los equipos de retail y comercio electrónico.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
La recuperación de carritos es una jugada configurada. Omni™ elige el canal y el momento por comprador, y el agente responde la objeción real, ya sea de talla, envío o existencias, en lugar de reenviar un código de descuento.
Sí. CommentResponder™ responde en público y luego lleva la pregunta de compra a un DM, donde el agente resuelve talla, disponibilidad y pago, que es justo donde suele fugarse la atención que generan las redes.
El estatus del pedido, las devoluciones y los cambios corren sobre el mismo agente con el contexto del pedido adjunto, así que el volumen de soporte baja sin contratar más gente.
Responde únicamente desde tu catálogo y tus políticas. Si no puede respaldar una respuesta con una fuente, escala en lugar de adivinar, así que nunca quedas comprometido con una fecha de entrega que el agente se inventó.
Bienvenidos a ConversionIQ El motor de ingresos de tu negocio
Cada minuto sin interacción autónoma es dinero que dejas sobre la mesa. Empieza tu prueba gratis y ve resultados en días, no en meses.
[1] Totales de ventas de retail en EE. UU. según el Monthly Retail Trade Report de la Oficina del Censo de EE. UU. census.gov/retail.
[2] Referencias de abandono de carrito en comercio electrónico según Cart Abandonment Statistics del Baymard Institute. baymard.com.
[3] Investigación sobre costo de adquisición frente a costo de retención según Harvard Business Review y literatura académica relacionada. hbr.org.