Cada carrito recuperado.Cada comentario capturado.Cada cliente de regreso.
Un motor de comercio con 6 modelos de IA hecho para retail y venta directa. Recupera carritos, convierte comentarios de Instagram en compras, atiende compradores en más de 91 idiomas, opera el concierge posventa, reactiva clientes VIP inactivos y resuelve el soporte rutinario, todos los días a toda hora.
Un sector de $5 billones donde el carrito se gana o se pierde en segundos.
Los compradores comparan en la misma pestaña del navegador. La marca que responde primero, en su idioma y con la talla correcta en existencia, se lleva el pedido.
Seis fugas que conoce todo director de marketing y todo operador de venta directa.
Seguramente reconoces las seis. Cada una infla en silencio tu costo de adquisición, deprime el valor de vida del cliente y empuja tu retorno publicitario en la dirección equivocada.
El abandono de carrito está desangrando tu retorno publicitario
Los flujos solo por correo llegan a la bandeja horas después. La mayoría de los carritos se decide en minutos, en el celular, en los DMs.
Los comentarios en redes son pura intención, y se pierden
Cada "¿dónde lo compro?" en Instagram y TikTok es una mano levantada. Casi todos reciben un enlace genérico o ninguna respuesta.
Los compradores bilingües se van en cada turno
Los compradores que hablan español, portugués o mandarín llegan a un flujo solo en inglés y rebotan. La expansión internacional se estanca.
El silencio posventa mata el valor de vida del cliente
Nadie da seguimiento, ni un tip de uso, ni una venta cruzada. El comprador de primera vez nunca se vuelve el de la segunda.
Los clientes VIP inactivos se quedan quietos en tu CRM
Tu grupo de mayor valor está a un mensaje personalizado de regresar. Los correos masivos no los traen de vuelta.
Soporte está saturado de "¿dónde está mi pedido?"
Una parte enorme de los tickets es estatus, devoluciones y tallas. Los agentes no pueden concentrarse en las conversaciones de alto valor.
Seis jugadas de alto impacto para retail y venta directa,
y apenas son el comienzo.
Estas son seis de las jugadas que vemos mover más rápido el ingreso y el valor de vida del cliente: recuperación de carritos, de redes a DM, tienda bilingüe, concierge posventa, reactivación por lealtad y clasificación de soporte. Impulsadas por ChattiLive™, CommentResponder™ y DottiDeepLink™. Nuestra plataforma se configura para cualquier flujo que se te ocurra: esto es el inicio del menú, no el final.
Salva el carrito en minutos, no en horas
ChattiLive™ ejecuta la recuperación de carritos disparada por el CRM en SMS, Instagram y WhatsApp, con asesoría de talla, apartado de inventario y pago en un toque. DottiDeepLink™ identifica al visitante y une el carrito entre dispositivos.
- Contacto en menos de 30 minutos por SMS, Instagram y WhatsApp
- Asesoría de talla, color y apartado de inventario
- Enlace de pago en un toque dentro de la conversación
Convierte cada "¿dónde lo compro?" en una venta
CommentResponder™ responde con la voz de tu marca en segundos, oculta el spam y lleva a los comentaristas de alta intención a DMs privados, donde ChattiLive™ cierra el pedido.
- Respuestas en tiempo real en Meta y TikTok
- DM automático con el enlace del producto a los comentarios de alta intención
- Pago en un toque en el mismo hilo del DM
Gana al comprador en su idioma
ChattiLive™ sobre WhatsApp Business verificado, con la palomita verde, sostiene conversaciones de compra nativas (no traducidas) en más de 91 idiomas, con precios y envíos localizados.
- API oficial de WhatsApp Business, verificada con palomita verde
- Conversación nativa en más de 91 idiomas
- Precios, envíos y códigos promocionales localizados
Convierte al comprador de primera vez en uno que repite
ChattiLive™ ejecuta el contacto posventa del día 1 y del día 7: ayuda con la configuración, tips de uso, chequeo de satisfacción y venta cruzada en el momento correcto.
- Apoyo de desempaque y configuración el día 1
- Chequeo de satisfacción y venta cruzada el día 7
- Detección de problemas antes de que se pida una devolución
Trae de vuelta al cliente VIP inactivo
ChattiLive™ ejecuta contacto de recuperación personalizado con tus grupos inactivos y VIP, con selecciones curadas según su comportamiento previo, no con envíos genéricos.
- Selecciones personalizadas según pedidos anteriores
- Beneficios VIP (acceso anticipado, envío gratis, regalo)
- Recupera primero a tu grupo de mayor valor de vida
Resuelve los tickets rutinarios y escala los difíciles
ChattiLive™ resuelve estatus de pedido, devoluciones y tallas en la misma conversación. Solo deriva los casos complejos a soporte humano, con la transcripción completa.
- Estatus de pedido, devoluciones y tallas resueltos en línea
- Flujos de escalamiento con la paquetería y de reembolso
- Entrega en caliente a soporte con todo el contexto
Estas son solo seis de las jugadas de mayor impacto. Nuestra plataforma ejecuta muchas más.
¿Tienes en mente un flujo que no está en esta lista? Nuestra plataforma se configura para cualquier conversación de venta, servicio o retención que se te ocurra. Empezamos por la jugada que mueve la aguja más rápido y después sumamos el resto conforme creces.
Conversaciones reales que nuestra plataforma está teniendo ahora mismo.
Seis conversaciones impulsadas por ChattiLive™ y CommentResponder™: en tu marca, con criterio comercial y en el idioma de cada comprador.
Seis modelos de IA. Un solo manual de comercio.
Los chatbots de un solo modelo adivinan. Nuestra arquitectura con patente en trámite coordina seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta contra tu catálogo, tu inventario y la voz de tu marca.
Maestri™
Orquestador de objetivos
Alinea cada conversación con tus KPIs. Ingreso por prospecto, tasa de asistencia, retención: cada respuesta tiene un objetivo.
Dotti™
Identidad y datos
Identifica el tráfico web anónimo y enriquece cada prospecto con más de 2,000 atributos.
Matti™
Creatividad al vuelo
Personaliza textos e imágenes por segmento de audiencia, idioma y etapa de vida.
Chatti™
Cerrador conversacional
Ejecuta tu manual de ventas en web, SMS, WhatsApp y Messenger en más de 91 idiomas.
Omni™
Cerebro entre canales
Elige el canal y el momento correctos, con una memoria continua en cada punto de contacto.
Auditti™
Guardián de cumplimiento
Ata cada respuesta a tu manual aprobado. Sin alucinaciones y sin promesas fuera de marca.
Hecho para la realidad del comercio moderno.
Motor multimodelo con patente en trámite
Seis modelos especializados que validan de forma cruzada cada respuesta. Un chatbot de un solo modelo no puede igualar esa precisión ni esa conducción.
Se conecta al stack que ya usas
Salesforce, HubSpot, GoHighLevel, Zoho y plataformas propias vía API. Sincronización bidireccional, sin reemplazar nada.
Activo en días, no en trimestres
Procesa tu sitio web, folletos y manuales al instante. Pon a prueba una jugada en días, no en una implementación de seis meses.
Certificación SOC 2 Tipo II
Seguridad empresarial, segregación de datos y cifrado en reposo y en tránsito. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
Lo que preguntan primero los equipos de retail y comercio electrónico.
Respuestas cortas a las preguntas que nos hacen en casi toda llamada de arranque.
¿Puede recuperar carritos abandonados?
¿Puede vender desde un comentario en una publicación de producto?
¿Atiende el soporte posventa?
¿Responde con exactitud sobre existencias y envíos?
Prueba una jugada.
Mira el resultado en semanas.
Cuéntanos dónde está la fuga más grande: recuperación de carritos, redes, atención bilingüe, posventa, lealtad o soporte, y definimos un piloto enfocado que puedes poner en marcha rápido.
Sesión de trabajo de 30 minutos
Nada de presentaciones genéricas. Mapeamos en vivo tu flujo de mayor impacto.
Piloto definido en días
Un canal, una jugada y un KPI medible para empezar.
Se lleva bien con tu stack
CRM, PMS, plataformas de anuncios y marcador, sin reemplazar nada.
[1] Totales de ventas de retail en EE. UU. según el Monthly Retail Trade Report de la Oficina del Censo de EE. UU. census.gov/retail.
[2] Referencias de abandono de carrito en comercio electrónico según Cart Abandonment Statistics del Baymard Institute. baymard.com.
[3] Investigación sobre costo de adquisición frente a costo de retención según Harvard Business Review y literatura académica relacionada. hbr.org.