En breve
ConversionIQ.ai completó el proceso de aprobación de Google y ya es una app aprobada por Google para las reseñas de Google. CommentResponder™ ahora lee cada reseña nueva, redacta una respuesta basada en la propia base de conocimiento del negocio y señala las reseñas que necesitan a una persona, abriendo la gestión de reputación como una nueva categoría para la plataforma.
ConversionIQ.ai, la plataforma autónoma de interacción con clientes, anunció hoy que completó el proceso de aprobación de Google y ya es una app aprobada por Google para las reseñas de Google. El soporte para reseñas de Google forma parte de la plataforma a través de CommentResponder™, así que no hay un producto aparte que comprar ni una suscripción adicional.
CommentResponder™ ahora funciona en las reseñas de Google de la misma forma en que ya funciona con los comentarios de Facebook, Instagram y TikTok. Lee cada reseña nueva, Chatti redacta una respuesta basada en la base de conocimiento del negocio y la plataforma genera una notificación cuando una reseña necesita atención humana.
“Las reseñas suelen ser lo primero que un cliente lee sobre un negocio, y merecen el mismo cuidado que cualquier otra conversación. Ahora los agentes a los que nuestros clientes ya confían sus comentarios y mensajes también pueden responder reseñas de Google, con el negocio en control de cada respuesta.”
Cómo funciona en las reseñas de Google
- Lee cada reseña: cada nueva reseña de Google se recoge en cuanto llega, para que nada quede sin respuesta.
- Redacta una respuesta fundamentada: Chatti escribe una respuesta basada en lo que el negocio le ha enseñado, no en una plantilla genérica.
- Señala lo que necesita a una persona: cuando una reseña necesita atención humana, la plataforma genera una notificación para que la persona indicada intervenga.
- Un solo feed para todo: las reseñas aparecen en el mismo feed que todas las demás conversaciones y se pueden filtrar por número de estrellas.
El negocio mantiene el control
El Auto-Pilot viene desactivado por defecto. Hasta que el negocio lo active, cada respuesta que redacta Chatti espera aprobación antes de publicarse. Con el Auto-Pilot activado, Chatti puede responder a toda hora, normalmente en minutos.
Las reseñas de Google usan el mismo sistema de base de conocimiento que CommentResponder™. Los negocios pueden usar una base de conocimiento centralizada compartida entre todos los canales, o crear una base de conocimiento dedicada solo a las reseñas de Google.
Invitar reseñas dentro de la conversación
Las reseñas no solo se responden, también se pueden invitar. En otros canales, como un comentario o un mensaje directo en Meta, Chatti puede invitar a los clientes a dejar una reseña en Google de forma natural, como parte de la conversación que ya están teniendo.
Privacidad desde el diseño
Los datos de las reseñas de Google nunca se usan para entrenar modelos y se eliminan en un plazo de 30 días. ConversionIQ.ai cuenta con la certificación SOC 2 Type II.
Una nueva categoría: gestión de reputación
El soporte para reseñas de Google abre la gestión de reputación como una nueva categoría para ConversionIQ.ai, un sistema coordinado de agentes autónomos de IA conversacional que ahora cubre las reseñas públicas de un negocio junto con sus comentarios, mensajes y chats. Más información en www.conversioniq.ai/reputation-management.
Preguntas frecuentes
- ¿ConversionIQ.ai está aprobada por Google para las reseñas de Google?
- Sí. ConversionIQ.ai completó el proceso de aprobación de Google y es una app aprobada por Google para las reseñas de Google.
- ¿Necesito un producto o una suscripción aparte para las reseñas de Google?
- No. El soporte para reseñas de Google forma parte de la plataforma ConversionIQ.ai a través de CommentResponder™, sin producto ni suscripción aparte.
- ¿Se publicarán respuestas sin mi aprobación?
- Solo si tú lo decides. El Auto-Pilot viene desactivado por defecto, así que apruebas cada respuesta que redacta Chatti. Cuando activas el Auto-Pilot, Chatti puede responder a toda hora, normalmente en minutos.
- ¿Se usan los datos de las reseñas de Google para entrenar modelos de IA?
- No. Los datos de las reseñas de Google nunca se usan para entrenar modelos y se eliminan en un plazo de 30 días.
Disponibilidad
El soporte para reseñas de Google en CommentResponder™ ya está disponible para los clientes de ConversionIQ.ai. Más información en www.conversioniq.ai/reputation-management.
Sobre ConversionIQ
ConversionIQ.ai es una plataforma autónoma de interacción con clientes que despliega un sistema coordinado de agentes autónomos de IA conversacional en cada canal de contacto con el cliente (web chat, SMS, WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram, TikTok y reseñas de Google) para convertir las conversaciones con clientes en ingresos. Opera en más de 91 idiomas y atiende a fundadores, líderes de negocio y equipos de crecimiento en hotelería, ecommerce, salud, retail y más. La empresa cuenta con la certificación SOC 2 Type II, es una app aprobada por Meta, una app aprobada por Google para las reseñas de Google y la ganadora del ARDY Award 2026 de ARDA a Mejor Producto de IA. Más información en www.conversioniq.ai.
